TERVETULOA TEHTAANMYYMÄLÄÄN!

Tehtaanmyymälä on monipuolinen verkkotavaratalo, joka on osa Akun Tehdasta ja Eppu Normaali Oy:n omistuksessa. Palvelemme sinua juuri silloin kun sinulla on aikaa shoppailuun, vuorokauden ympäri 365 päivää vuodessa..

Avaamalla asiakastilin Tehtaanmyymälään saat täyden hyödyn kaikista Tehtaanmyymälän palveluista, sillä tarjoamme rekisteröityneille asiakkaillemme lisäpalveluita, jotka tekevät verkko-ostamisen helpoksi ja mukavaksi. Voit suorittaa tilauksen myös ilman rekisteröitymistä.

Tehtaanmyymälän palveluita koskevissa kysymyksissä auttaa asiakaspalvelumme, ota rohkeasti yhteyttä!

TOIMITUSEHDOT JA -TAVAT

Toimitamme tilaamasi tuotteet max 5 työpäivän kuluessa tilauksestasi. Osa tuotteista on postilaatikkotoimituksia, eli tuotteet toimitetaan automaattisesti postilaatikkoosi.

Toimituskulut postitoimipaikkaan ovat alk. 3,00€/ tilaus. Perimme lisätoimituskulun 3,70 € postiennakolla toimitetuista tuotteista.

Hinnasto (11.2.2009)

Kirje	3,00€	Tilauksen mahduttava postilaatikosta, lähinnä CD ja DVD-levyt.
Maksikirje	6,70€	Toimitustapa kun tilaat t-paitoja tai muita tekstiilejä. Tilaus pyritään toimittamaan jakeluosoitteeseen, mikäli toimitus ei mahdu postilaatikkoon tai vastaanottaja ei ole kotona, posti jättää saapumisilmoituksen ja tilaus on noudettavissa lähimmästä Postikonttorista.
Postipaketti	8,50€	Tällä toimitustavalla tilauksesi on noudettavissa lähimmästä Postista saapumisilmoituksen tultua kotiisi. Valitse tämä toimitusvaihtoehto kun tilaat hupparin, kupin tms. ison tuotteen.

Mikäli et nouda postiin toimitettua tilausta heti saapumisilmoituksen jälkeen, sitä säilytetään saapumisviikon lisäksi 2 täyttä kalenteriviikkoa. Jos tilausta ei noudeta lähetys palautetaan meille.

Mikäli tilaukset ovat yli 5kg painoisia, Tehtaanmyymälän henkilökunta ottaa sinuun yhteyttä ja toimituksesta sovitaan erikseen.

Saat toimituksen mukana pakkauslistan, joka toimii kuittina ostoksistasi.

MAKSUTAVAT

Tehtaanmyymälä tarjoaa yleisimmät maksutavat turvallisuudesta tinkimättä. Jos maksat tilauksesi verkkopankkitunnuksilla, maksu tapahtuu turvallisesti pankin palvelimella.

Voit maksaa tilaamasi tuotteet eri tavoin. Tutustu eri maksutapoihin, ja valitse itsellesi sopivin vaihtoehto.

Tilinsiirto etukäteen	Heti kun olet jättänyt tilauksesi, toimitamme sähköpostiisi tilisiirron, josta ilmenee tilauksen loppusumma, viitenumero seköä meidän tilinumeromme. Kun maksusuoritus on rekisteröitynyt tilillemme, toimitamme tilauksesi. Tilaus pidetään käsiteltävässä tilassa kuukauden (1 kk) tilauspäivästä.
E-maksu	Mikäli haluat maksaa ostoksesi verkkomaksuna tilauksesi yhteydessä, valittavanasi on Nordean, Osuuspankin tai Sampopankin verkkomaksu. Lisäksi luottokunnan palvelut.
Postiennakko	Tilauksesta toimitetaan sinulle noutoilmoitus lähimpään postikonttoriisi. Tilaus maksetaan suoraan postiin noudon yhteydessä. Postiennakkomaksu 3,70€ (1.1.2010) lisätään tilauksesi loppusummaan.

Vaihto- ja palautusoikeus

Verkkokaupastamme ostamillasi tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus paketin vastanottamisesta. Palautettavan tuotteen täytyy olla käyttämätön ja virheettömässä kunnossa. CD/ DVD-levyjä ei vaihdeta, ellei kyseessä ole keräilyvirhe. Täytä pakkauslistan palautuslomake ja laita se aina mukaan palautuskseen. Muista merkitä tilinumerosi, mikäli tahdot hyvityksen tilillesi!

Vaihto tai palautus postitse:
Mikäli saamasi tuote on viallinen, väärän kokoinen tai olet saanut väärän tuotteen keräilyvirheenä, lähetä tuote asiakaspalautuksena Tehtaanmyymälään vaihdettavaksi.

Pakkaa tuote hyvin, lähetyslistan loppuosa täytettynä ja kirjoita kuoreen/pakettiin:

ASIAKASPALAUTUS / Sopimusnro 611 887
Tehtaanmyymälä / Eppu Normaali Oy
Aurinkokuja 9
33420 Tampere

Kuitin palautuksesta saat tarvittaessa postin henkilökunnalta.

Kun käytät asiakaspalautusta, me maksamme toimituskulun. Vaihtojen osalta, uusien tuotteiden toimitus riippuu varastotilanteesta. Vaihtojen ja palautusten käsittely kestää max 10 arkipäivää.

Lisätietoja: kauppa@tehtaanmyymala.fi