Ohjeet

Tilaus

Kuinka teen tilauksen?

Klikkaa haluamasi tuotteet ostoskoriin, klikkaa "Kassalle”. Täytä yhteystiedot ja valitse haluamasi maksutapa, jos valitset nettimaksun toimi pankin ohjeiden mukaisesti. Jos taas valitset postiennakon tai tilisiirron toimi kaupan ohjeiden mukaan. Tilaus on suoritettu kun olet palannut pankista takaisin kauppaan.

Miten muokkaan tilaustani?

Ostoskorissa oleva "näytä sisältö" tuo ostoskorin näkyviin ja tässä näkymässä tilausta voi muokata.

Tulevatko tilatut tuotteet kotiin?

Jos olet tilannut 1-3 CD-levyä tai 1-2 DVD-levyä tai pokkaria ja maksanut ne nettipankissa tai tilisiirrolla, tuotteet toimitetaan kotiin. Postiennakkoja esim DVD-boksin/Tpaidan tai hupparin tilaus on noudettava postista. Postista paketit on noudettava kahden viikon kuluessa.

Sisältävätkö hinnat alv. ?

Hinnat sisältävät alv.'n. CD-, DVD, BluRayja Fanituotteissa 22% (23% 1.7.2010 alkaen), pokkareissa 8% (9% 1.7.2010 alkaen).

Lisätäänkö rahti hintaan?

Kyllä, rahti lisätään tuotteiden loppusummaan. Rahti määräytyy tuotteiden yhteispainon mukaan.

Voinko tilata tuotteita esim. lahjaksi eri toimitusosoitteeseen?

Kyllä. Tätä varten pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse. Kaikki muuhun kuin omaan osoitteeseen tilatut tuotteet tulee maksaa etukäteen nettimaksulla tai tilisiirrolla.

Voinko tilata levyjä ja fanituotteita samassa tilaukesessa?

Tottakai! Kaikki tuotteet lähetetään samasta paikasta samassa paketissa. Säästät rahtikuluissa!

Kauanko tilauksen toimitus kestää?

Toimitusaika on 5 arkipäivää tilauksesta. Lähetämme sähköpostin kun tilaus on toimitettu.

Onko tuotteilla palautusoikeus?

On. Avaamattomilla ja käyttämättömillä tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Samoin väärin kerätyillä tuotteilla. Katso tarkemmat palautusohjeet “ohjeet”-sivulta.

Tuotteet

Onko elokuvissa suomenkielinen tekstitys?

Kyllä. Ostamme elokuvamme vain kotimaisilta tavarantoimittajilta. Näissä elokuvissa on suomenkielinen tekstitys. Jos elokuvassa on suomenkielinen ääni, se on mainittu tuotetiedoissa.

Näkyvätkö elokuvat kaikissa televisioissa ja kaikilla DVD-soittimilla?

Todennäköisesti. Ostamme vain eurooppalaisella PALkoodauksella olevia DVDelokuvia. HUOM: Blu-Ray levyt eivät toimi DVD-soittimessa! Tarkasta formaatti ennen tilauksen vahvistamista!

Voinko tilata CD-, DVD- ja Blu-Ray-levyjä, joiden julkaisupäivä on myöhemmin?

Tottakai, toimitamme tilaamasi tuotteet heti kun ne on julkaistu. Joitakin tuotteita voimme toimittaa jo julkaisupäiväksi, mutta suurimman osan julkaisuista saamme varastoon vain hieman ennen julkaisua, joten ne eivät ennätä sinulle julkaisupäiväksi.

Mitä kokoja ja värejä on fanituotteista saatavilla?

Jokaisesta tuotteesta on nähtävissä saatavana olevat koot ja värit tuotetiedoissa. Mieti huolella, minkä kokoisen paidan tms. haluat, että tuote on sopiva.

Maksaminen

Miten voin maksaa tilaukseni?

Tilauksen voi maksaa nettimaksuna Nordean, Osuuspankin ja Sampo Pankin nettipankeissa, Visa- ja Mastercardluottokorteilla sekä tilisiirtona ennakkoon tai postiennakkona postitoimipaikassa.

Yleistä

Onko teillä asiakaspalvelua?

On kyllä. Asiakaspalvelun puhelin on 044-782 2250 (asiakaspalvelu auki klo 10-17) ja sähköposti kauppa@tehtaanmyymala.fi.

Miten teen reklamaation?

Jos saamasi tuote on väärä tai viallinen, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Miten teen asiakaspalautuksen?

Pakkaa tuote hyvin, lähetyslistan loppuosa täytettynä ja kirjoita kuoreen/pakettiin:

ASIAKASPALAUTUS /Sopimusnro 611 887 
Tehtaanmyymälä / Eppu Normaali Oy 
Aurinkokuja 9 
33420 Tampere